Le cluetrain manifesto annonçait avec les mots de l’ancienne nouvelle économie que le marketing nouveau prenait la forme de conversations, que les nouvelles technologies permettaient d’abattre la façade commerciale « langue de bois » des entreprises telles qu’on les connaît, que demain, le ciel serait plus bleu et l’herbe plus verte. Dans le même esprit mais de manière plus pragmatique, « Blogging the market » fait le point sur l’émergence des carnets web en tant que support privilégié de la « relation client ».