C’est à cette difficile question qu’essaie de répondre le bulletin InSide du Gartner Group du 10 avril 2002. Parmi les réponses, je retiens l’exercice qui consiste à décliner la stratégie du groupe dans les actions d’une DSI (pour mieux percevoir le concours de la DSI à la réussite du groupe) ainsi que la mise en place d’un plan de communication efficace, anticipateur et ciblé sur le marketing.